Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
Si cambias de opinión, puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, de acuerdo con la normativa vigente de protección de consumidores.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso o desgaste.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios, fundas, estuches, etiquetas o elementos entregados con el producto.
3. Devolución gratuita
En XRO Sports asumimos el coste del envío de devolución, es decir, el transporte del producto desde tu dirección hasta nuestras instalaciones.
No tendrás que pagar ningún gasto adicional para enviarnos el producto de vuelta, siempre que la devolución se tramite siguiendo las instrucciones que te facilitaremos por email.
4. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@xrosports.com indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución, si quieres indicarlo
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables con las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción y validación de la devolución.
*La devolución es gratuita: XRO Sports asume el coste del envío de vuelta hasta nuestras instalaciones. Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables. En pedidos con envío gratuito, si tras una devolución el pedido deja de alcanzar dicho mínimo, el coste de envío aplicable se descontará del reembolso.
6. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro modelo o color, puedes solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a info@xrosports.com.